Conditions générales de vente

Les présente CGV régissent la manière dont le présent site internet vend ses produits et ses services auprès des utilisateurs (individuellement appelé "Utilisateur") du site internet (appelé "Site"). La présente politique de confidentialité s'applique au Site et à tous les produits et services offerts par la société.

1. Présentation de l’Entreprise

Enneaconvergence est une activité de coaching et d’accompagnement personnel utilisant l’Ennéagramme ainsi que des outils de coaching et thérapie brève complémentaires . Ces services sont proposés par Sixtine Matthews, entrepreneur indépendant enregistré sous le numéro 1011371587, dont le siège social est situé à Etterbeek.

2. Objet et Champ d’Application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des prestations proposées par EnneaConvergence, incluant :

  • Le programme Initiation (4 sessions)
  • Le programme Starter (produit)
  • Les séances individuelles de coaching et d’accompagnement
  • Tout autre service ou offre développée dans le cadre d’Enneaconvergence

Toute commande de prestation implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.

3. Services et Modalités de Réservation

Les prestations sont réalisées sur rendez-vous, en ligne ou en présentiel, selon les disponibilités indiquées sur le site web et les plateformes de réservation.

  • Réservation : La prise de rendez-vous s’effectue via le web ou en contactant Sixtine directement.
  • Confirmation : Toute réservation est confirmée par email avec les détails pratiques.
  • Annulation et report : Toute annulation ou report doit être signalé au moins 48 heures à l’avance. Passé ce délai, la séance est due.

4. Tarifs et Modalités de Paiement

Les prix des prestations sont indiqués en euros et sont précisés sur le site web et les supports de communication d’Enneaconvergence.

  • Paiement : Le règlement s’effectue avant la prestation par virement bancaire, paiement en ligne (paiement en séance pour le coaching individuel)
  • Facturation : Une facture peut être émise sur demande.
  • Retard de paiement : En cas de non-paiement à échéance, des pénalités de retard pourront être appliquées conformément à la législation en vigueur.

5. Droit de Rétractation

Conformément à la législation sur la vente de services à distance, le client bénéficie d’un délai de rétractation de 14 jours après la réservation d’un programme ou d’un pack de séances. Toutefois, ce droit ne s’applique pas aux séances déjà effectuées.

6. Engagements et Responsabilités

  • Enneaconvergence s’engage à fournir des services de qualité, dans le respect du cadre déontologique du coaching et de l’accompagnement thérapeutique.
  • Le client reconnaît que les services proposés ne remplacent en aucun cas un suivi médical ou psychologique et ne constituent pas un traitement médical.
  • Confidentialité : Toutes les informations échangées lors des séances restent strictement confidentielles.

7. Protection des Données Personnelles

Enneaconvergence respecte la réglementation en vigueur sur la protection des données personnelles. Les informations collectées sont utilisées uniquement dans le cadre des prestations et ne sont pas partagées avec des tiers sans consentement.

8. Propriété Intellectuelle

Tous les supports, documents et contenus proposés dans le cadre des séances restent la propriété exclusive d’Enneaconvergence et ne peuvent être reproduits ou partagés sans autorisation écrite.

8.1 Utilisation personnelle et confidentialité des accès

L’achat des produits et services proposés par Enneaconvergence est strictement réservé à l’usage personnel de l’acheteur. Toute reproduction, diffusion, partage, revente ou mise à disposition, même partielle, des contenus, accès ou supports à des tiers est strictement interdite.
En cas de non-respect de cette clause, notamment par le partage des identifiants d’accès avec des tiers, Enneaconvergence se réserve le droit de suspendre ou de résilier l'accès aux produits ou services concernés, sans remboursement possible.

9. Litiges et Droit Applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit belge. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut d’accord, les tribunaux compétents seront ceux du siège social d’Ennea Convergence.